春运前七天
2020-11-19 04:15
来源:未知
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因为每天都要帮助旅客处理各类问题,赵志钢的嘴唇常年都爆着皮。“喝再多水都没用,因为话基本就停不下来。”赵志钢说。

北青报记者了解到,截至1月27日,春运前七天,北京西站派出所已为旅客找回遗失的行李物品300余件,平均一天近50件。

“旅客为了赶车,情绪都比较急,也就容易产生纠纷。”赵志钢说,有一次上夜班时,一男旅客报警称,一名女子一人占了两个座位,没道德,要求民警前去解决。

曾有一名外地旅客带着父母来京看病后,准备从北京西站离京。过完安检,儿子发现父亲背着的黑色双肩包不对劲,打开背包一看,发现里面的物品都不是自己的,原本自己装着1.8万元现金的黑色双肩包不知所踪。

“当时他们先赶紧回到安检处,却没找到自己的包,便赶紧报警。”赵志钢赶紧协调车站进行广播,同时联系监控室核对监控。“后来我们通过监控发现,旅客的父亲没仔细看,过了安检就拿起一个黑色双肩包走了。后面的旅客也没仔细看,双方都不知道拿错了包。”

1月26日,赵志钢带着两名辅警照例在北京西站内巡视。走到一间候车室时,3名年轻的小伙子在长椅上睡着了,手机就放在一旁。赵志钢上前拍醒他们,提醒其注意保管好个人财物。

“我每天工作面对最多的就是旅客丢失了自己的行李、物品。”赵志钢向北京青年报记者说道,“很多旅客行李一多,一些小包就很容易在安检之后忘了拿。”赵志钢说,除了小包,旅客间最易拿错的就是黑色双肩包。

在他的微信步数统计里,每次上班都有一万五六千的步数记录,而在暑运、春运时,最多要走到三万步。在北京西站南北广场、售票厅、二楼候车区等区域,赵志钢每天最少都要带着辅警巡逻四五圈。

根据监控,找到了拿错背包的旅客,而直到那时,该旅客都没有意识到拿错了背包。

赵志钢和同事抵达现场后得知,这名女子因比较劳累便斜躺在了两个座椅上,男子让女子让一让,因没有理他,就报了警。因此,处理问题就需要照顾双方的情绪。

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